Gendan mistet konto

Kan du ikke huske dit kontonummer? Det er måske muligt at gendanne det, selvom vi ikke kan garantere det, for vi opbevarer så lidt information som muligt om vores brugere.undefined

Se i appen

Se først i Mullvad VPN-appen. Klik på konto-ikonet () for at finde dit kontonummer.

Spor din betaling

Hvis det ikke er en mulighed, skal du spore din betalingsmetode. Vælg den betalingsmetode, du brugte, og følg instruktionerne. Bemærk, at betalinger kun kan spores i 40 dage.

Hvis du betalte med Swish, er dit betalingstoken det samme som dit Ordre-id som du kan finde på betalingsposten under Historik.

Hvis du ikke kan finde betalingstokenet, skal du sende en e-mail til support@mullvadvpn.net med følgende oplysninger:

Dato og tidspunkt for betalingen
Det betalte beløb
De første otte tegn i referencenummer eller dit telefonnummer.

Hvis du mailer os for at få hjælp til at løse et problem et et mistet kontonummer, vil du ende med at videregive oplysninger om dig selv til os (i det mindste din e-mail). Hvis du foretrækker at være anonym, kan du i stedet oprette en ny konto.