Gendan mistet konto

Kan du ikke huske dit kontonummer? Det er måske muligt at gendanne det, selvom vi ikke kan garantere det, for vi opbevarer så lidt information som muligt om vores brugere.undefined

Se i appen

Se først i Mullvad VPN-appen. Klik på konto-ikonet () for at finde dit kontonummer.

Spor din betaling

Hvis det ikke er en mulighed, skal du spore din betalingsmetode. Vælg den betalingsmetode, du brugte, og følg instruktionerne. Bemærk, at betalinger kun kan spores i 40 dage.

Enkelt betaling

Dit betalingstoken er det samme som faktura-id'et, som findes i dine PayPal-transaktionshistorik.

Abonnement

Dit betalingstoken er det samme som fakturanummeret, som findes i dine PayPal-abonnementer.

Hvis din betaling blev foretaget, eller dit abonnement blev startet inden 29. oktober 2019, bedes du sende en e-mail til support@mullvadvpn.net med dit PayPal-transaktions-id ideelt set fra den e-mailadresse, du har registreret hos PayPal.

Hvis du mailer os for at få hjælp til at løse et problem et et mistet kontonummer, vil du ende med at videregive oplysninger om dig selv til os (i det mindste din e-mail). Hvis du foretrækker at være anonym, kan du i stedet oprette en ny konto.