Gendan mistet konto

Kan du ikke huske dit kontonummer? Det er måske muligt at gendanne det, selvom vi ikke kan garantere det, for vi opbevarer så lidt information som muligt om vores brugere.undefined

Se i appen

Se først i Mullvad VPN-appen. Klik på konto-ikonet () for at finde dit kontonummer.

Spor din betaling

Hvis det ikke er en mulighed, skal du spore din betalingsmetode. Vælg den betalingsmetode, du brugte, og følg instruktionerne. Bemærk, at betalinger kun kan spores i 40 dage.

Da vi makulerer konvolutterne kort efter at have modtaget dem, kan vi kun gendanne din konto ved hjælp af en meget nylig betaling. For at hjælpe os med at finde den korrekte betalingskonvolut skal du sende en e-mail til support@mullvadvpn.net med så mange af følgende oplysninger som muligt:

• Hvordan konvolutten ser ud
• Konvoluttens forsendelsesdato
• Det sted, hvorfra den blev sendt
• Det beløb, det indeholdt