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恢復遺失的帳戶

忘記帳號了?您的帳號有可能恢復,但我們不能保證,因為我們只對使用者保留最低限度的使用者資訊

在應用程式中查看

首先,在 Mullvad VPN 應用程式中查看。 按一下帳戶圖示 (),尋找您的帳號。

追蹤您的付款

如果這項選擇不合適,那麼還可以追蹤您的付款。選擇您使用的付款方式,按照指示動作。請注意,付款只能在 20 天內追蹤。

如果您是使用信用卡支付,則可在銀行對帳單中找到付款權杖。 其格式應為 VPN*xxxxxxxxxx,但可能會因您的銀行而異。 VPN* 並非付款權杖的一部分。

如果您找不到付款權杖,請向 support@mullvadvpn.net 傳送一封包含以下資訊的電子郵件:

  • The last four digits of your credit or debit card
  • The expiry date of your credit or debit card
  • 您付款的日期、時間 (包括時區)
  • 支付的金額

如果您為解決帳號遺失問題,而向我們傳送了電子郵件,您也會因此向我們披露您的個人資訊 (至少包括電子郵件)。如果您希望保持匿名,可以建立一個新的帳戶。