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恢復遺失的帳戶

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在應用程式中查看

首先,在 Mullvad VPN 應用程式中查看。 按一下帳戶圖示 (),尋找您的帳號。

追蹤您的付款

如果這項選擇不合適,那麼還可以追蹤您的付款。選擇您使用的付款方式,按照指示動作。請注意,付款只能在 40 天內追蹤。

若要恢復透過銀行交易支付的帳戶,請向 support@mullvadvpn.net 傳送包含以下資訊的電子郵件:

  • 交易日期
  • 交易金額
  • 寄出的銀行,或您的姓名

如果您為解決帳號遺失問題,而向我們傳送了電子郵件,您也會因此向我們披露您的個人資訊 (至少包括電子郵件)。如果您希望保持匿名,可以建立一個新的帳戶。