Recupera account perso

Non ricordi il numero del tuo account? Possiamo aiutarti a recuperarlo, anche se non possiamo garantirlo perché conserviamo la quantità minima possibile di informazioni dei nostri utenti.

Cerca nell'app

Innanzitutto, guarda nell'app Mullvad VPN. Fai clic sull'icona dell'account () per trovare il numero del tuo account.

Traccia il tuo pagamento

Se l'opzione precedente non funziona, puoi tracciare il tuo metodo di pagamento. Seleziona il metodo di pagamento in uso e segui le istruzioni. Nota che i pagamenti sono tracciabili solo per 40 giorni.

Poiché di norma cestiniamo subito le buste contenenti i pagamenti ricevuti, potremo recuperare il tuo account solo servendoci di un pagamento molto recente. Per aiutarci a trovare la busta del pagamento giusto, puoi inviarci un'e-mail all'indirizzo support@mullvadvpn.net contenente la maggior parte dei seguenti dettagli, possibilmente tutti:

• Aspetto della busta
• La data del francobollo sulla busta
• La località da cui è stata inviata
• L'importo in essa contenuto