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Se l'opzione precedente non funziona, puoi tracciare il tuo metodo di pagamento. Seleziona il metodo di pagamento in uso e segui le istruzioni. Nota che i pagamenti sono tracciabili solo per 40 giorni.

Se hai pagato con carta di credito, troverai il token del pagamento nel tuo estratto conto bancario. Normalmente, ha il formato VPN*xxxxxxxxxx, ma potrebbe differire in base alla banca. VPN* non fa parte del token di pagamento.

Trova account

Se non riesci a trovare il token di pagamento, invia un'e-mail all'indirizzo support@mullvadvpn.net con le seguenti informazioni:

• Le ultime quattro cifre e la data di scadenza della carta di credito o debito
• Data e ora (compreso il fuso orario) dell'esecuzione del pagamento
• L'importo pagato