กู้คืนบัญชีที่สูญหาย

คุณจำหมายเลขบัญชีของคุณไม่ได้ใช่ไหม เราอาจกู้คืนบัญชีดังกล่าวได้ ถึงกระนั้นเราก็ไม่สามารถรับประกันการกู้คืนบัญชีได้ เนื่องจากเราเก็บข้อมูลผู้ใช้น้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ดูในแอป

ก่อนอื่น เข้าไปดูในแอป Mullvad VPN คลิกบนไอคอนบัญชี () เพื่อค้นหาหมายเลขบัญชีของคุณ

ติดตามการชำระเงินของคุณ

หากไม่มีทางเลือกแล้วล่ะก็ ให้ลองติดตามวิธีการชำระเงินของคุณดู โดยเลือกวิธีการชำระเงินที่คุณใช้และทำตามคำแนะนำ โปรดทราบว่าการชำระเงินดังกล่าวสามารถติดตามได้ภายในระยะเวลา 40 วันเท่านั้น

เนื่องจากเราจะฉีกซองจดหมายทิ้ง หลังจากที่ได้รับซองจดหมายภายในระยะเวลาไม่นาน ดังนั้นเราจึงสามารถกู้คืนบัญชีของคุณได้ โดยใช้การชำระเงินครั้งล่าสุดเท่านั้น โปรดส่งอีเมลไปยัง support@mullvadvpn.net โดยมีรายละเอียดต่อไปนี้ที่มากให้สุดเท่าที่เป็นไปได้ เพื่อช่วยเราค้นหาซองการชำระเงินที่ถูกต้อง:

• ซองจดหมายมีลักษณะเป็นอย่างไร
• วันที่จัดส่งบนซองจดหมาย
• สถานที่ที่ส่งไป
• ยอดเงินในซองที่มีอยู่