กู้คืนบัญชีที่สูญหาย

คุณจำหมายเลขบัญชีของคุณไม่ได้ใช่ไหม เราอาจกู้คืนบัญชีดังกล่าวได้ ถึงกระนั้นเราก็ไม่สามารถรับประกันการกู้คืนบัญชีได้ เนื่องจากเราเก็บข้อมูลผู้ใช้น้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ดูในแอป

ก่อนอื่น เข้าไปดูในแอป Mullvad VPN คลิกบนไอคอนบัญชี () เพื่อค้นหาหมายเลขบัญชีของคุณ

ติดตามการชำระเงินของคุณ

หากไม่มีทางเลือกแล้วล่ะก็ ให้ลองติดตามวิธีการชำระเงินของคุณดู โดยเลือกวิธีการชำระเงินที่คุณใช้และทำตามคำแนะนำ โปรดทราบว่าการชำระเงินดังกล่าวสามารถติดตามได้ภายในระยะเวลา 40 วันเท่านั้น

หากคุณชำระเงินด้วยบัตรเครดิต คุณสามารถพบโทเคนการชำระเงินได้ ในใบแจ้งยอดธนาคารของคุณ นี่ควรจะอยู่ในรูปแบบของ VPN*xxxxxxxxxx แต่อาจแตกต่างกันไปโดยขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ ทั้งนี้ VPN* ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของโทเคนการชำระเงิน

ค้นหาบัญชี

หากคุณหาโทเคนการชำระเงินไม่พบ โปรดส่งอีเมลไปที่ support@mullvadvpn.net พร้อมกับข้อมูลดังต่อไปนี้:

• ตัวเลขสี่หลักสุดท้ายและวันหมดอายุของบัตรเครดิต หรือบัตรเดบิตของคุณ
• วันที่ เวลา (รวมถึงเขตเวลา) ที่คุณชำระเงิน
• จำนวนเงินที่ชำระไป