Verlorenes Konto wiederherstellen
Sie können sich nicht mehr an Ihre Kontonummer erinnern? Wir können diese möglicherweise wiederfinden, doch nur unter gewissen Umständen, da wir so wenige Daten wie möglich speichern.
In der App nachschauen
Schauen Sie zunächst in der Mullvad VPN-App nach. Klicken Sie auf das Kontosymbol (), um Ihre Kontonummer zu finden.
Verfolgen Sie Ihre Zahlung
Falls dies keine Option ist, verfolgen Sie Ihre Zahlungsmethode. Wählen Sie die Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben, und folgen Sie den Anweisungen. Bitte bedenken Sie, dass Zahlungen nur für 40 Tage lang verfolgbar sind.
Einzelzahlung
Ihr Zahlungstoken und Ihre Rechnungs-ID sind identisch. Diese finden Sie in Ihrer PayPal-Transaktionsverlauf.
Abonnement
Ihr Zahlungstoken und Ihre Rechnungsnummer sind identisch. Diese finden Sie in Ihrer PayPal-Abonnements.
Wenn Ihre Zahlung oder vor dem 29.10.2019 getätigt wurde oder Ihr Abonnment davor begonnen hat, senden Sie bitte eine E-Mail an support@mullvadvpn.net mit Ihrer PayPal Transaktions-ID, bestenfalls von der E-Mail-Adresse aus, mit der Sie sich bei PayPal registriert haben.
Wenn Sie uns eine E-Mail senden, damit wir Ihnen dabei helfen eine verlorene Kontonummer zu finden, geben Sie unweigerlich Informationen über sich selbst Preis (mindestens Ihre E-Mail-Adresse). Wenn Sie lieber anonym bleiben wollen, können Sie stattdessen ein neues Konto erstellen.