Verlorenes Konto wiederherstellen

Sie können sich nicht mehr an Ihre Kontonummer erinnern? Wir können diese möglicherweise wiederfinden, doch nur unter gewissen Umständen, da wir so wenige Daten wie möglich speichern.

In der App nachschauen

Schauen Sie zunächst in der Mullvad VPN-App nach. Klicken Sie auf das Kontosymbol (), um Ihre Kontonummer zu finden.

Verfolgen Sie Ihre Zahlung

Falls dies keine Option ist, verfolgen Sie Ihre Zahlungsmethode. Wählen Sie die Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben, und folgen Sie den Anweisungen. Bitte bedenken Sie, dass Zahlungen nur für 40 Tage lang verfolgbar sind.

Da wir Umschläge kurz nach Empfang vernichten, können wir Ihr Konto nur mit einer kürzlich getätigten Zahlung wiederherstellen. Um uns dabei zu helfen, den richtigen Zahlungsumschlag zu finden, senden Sie eine E-Mail an support@mullvadvpn.net mit so vielen der folgenden Einzelheiten wie möglich:

• Wie der Umschlag aussieht
• Das Einsendedatum auf dem Umschlag
• Der Ort, aus dem er versendet wurde
• Der Betrag, der darin enthalten war