Восстановить учетную запись
Не можете вспомнить номер учетной записи? Возможно, его удастся восстановить — но мы не можем этого гарантировать, так как храним минимум информации о наших пользователях.
Посмотрите в приложении
Вначале посмотрите номер учетной записи в приложении Mullvad VPN. Нажмите на значок учетной записи (), чтобы найти свой номер.
Отследите свой платеж
Если такой возможности нет, отследите способ оплаты. Выберите использованный способ оплаты и следуйте инструкциям. Обратите внимание, что платежи можно отследить только в течение 40 дней.
Если в качестве способа оплаты выбран ваучер, то платежным токеном является код ваучера.
Если вы напишите нам по электронной почте, чтобы получить помощь в поиске утерянного номера учетной записи, это в конечном итоге приведет к раскрытию личной информации (как минимум, электронной почты). Если вы предпочитаете сохранять анонимность, то можете вместо этого создать новую учетную запись.