Восстановить учетную запись

Не можете вспомнить номер учетной записи? Возможно, его удастся восстановить — но мы не можем этого гарантировать, так как храним минимум информации о наших пользователях.

Посмотрите в приложении

Вначале посмотрите номер учетной записи в приложении Mullvad VPN. Нажмите на значок учетной записи (), чтобы найти свой номер.

Отследите свой платеж

Если такой возможности нет, отследите способ оплаты. Выберите использованный способ оплаты и следуйте инструкциям. Обратите внимание, что платежи можно отследить только в течение 40 дней.

Чтобы восстановить учетную запись, оплаченную с помощью банковской транзакции, отправьте на адрес support@mullvadvpn.net письмо со следующими данными:

• Дата транзакции
• Сумма транзакции
• Банк, через который был отправлен платеж, или ваше имя