Odzyskaj utracone konto
Nie pamiętasz numeru konta? Możliwe, że uda się go odzyskać, chociaż nie możemy tego zagwarantować, ponieważ przechowujemy jak najmniej informacji o naszych użytkownikach.
Poszukaj w aplikacji
Najpierw zajrzyj do aplikacji Mullvad VPN. Aby znaleźć numer swojego konta, kliknij ikonę konta ().
Śledź płatność
Jeśli nie ma takiej opcji, prześledź swoją metodę płatności. Wybierz użytą metodę płatności i postępuj zgodnie z instrukcjami. Pamiętaj, że płatności można śledzić tylko przez 40 dni.
Jeśli płacono za pomocą Swish, token płatności jest taki sam jak identyfikator zamówienia, który można znaleźć we wpisie dotyczącym płatności w sekcji Historia.
Jeśli nie możesz znaleźć tokena płatności, wyślij na adres support@mullvadvpn.net wiadomość e-mail z następującymi informacjami:
- Data i godzina płatności
- Zapłacona kwota
- Pierwszych osiem znaków numeru referencyjnego lub Twój numer telefonu.
Jeśli wyślesz do nas wiadomość e-mail, aby pomóc w rozwiązaniu problemu utraconego numeru konta, ujawnisz nam informacje o sobie (a przynajmniej Twój adres e-mail). Jeśli wolisz zachować anonimowość, możesz zamiast tego utworzyć nowe konto.