Odzyskaj utracone konto

Nie pamiętasz numeru konta? Możliwe, że uda się go odzyskać, chociaż nie możemy tego zagwarantować, ponieważ przechowujemy jak najmniej informacji o naszych użytkownikach.

Poszukaj w aplikacji

Najpierw zajrzyj do aplikacji Mullvad VPN. Aby znaleźć numer swojego konta, kliknij ikonę konta ().

Śledź płatność

Jeśli nie ma takiej opcji, prześledź swoją metodę płatności. Wybierz użytą metodę płatności i postępuj zgodnie z instrukcjami. Pamiętaj, że płatności można śledzić tylko przez 40 dni.

Koperty niszczymy wkrótce po ich otrzymaniu, konto można więc odzyskać jedynie za pomocą ostatniej płatności. Aby pomóc nam znaleźć właściwą kopertę z płatnością, wyślij na adres support@mullvadvpn.net wiadomość e-mail z jak największą liczbą następujących szczegółów:

• Jak wygląda koperta
• Data wysyłki na kopercie
• Lokalizacja nadania
• Zawarta kwota