Odzyskaj utracone konto
Nie pamiętasz numeru konta? Możliwe, że uda się go odzyskać, chociaż nie możemy tego zagwarantować, ponieważ przechowujemy jak najmniej informacji o naszych użytkownikach.
Poszukaj w aplikacji
Najpierw zajrzyj do aplikacji Mullvad VPN. Aby znaleźć numer swojego konta, kliknij ikonę konta ().
Śledź płatność
Jeśli nie ma takiej opcji, prześledź swoją metodę płatności. Wybierz użytą metodę płatności i postępuj zgodnie z instrukcjami. Pamiętaj, że płatności można śledzić tylko przez 40 dni.
Jednorazowa płatność
Token płatności jest taki sam jak identyfikator faktury, który można znaleźć w obszarze Historia transakcji PayPal.
Subskrypcja
Token płatności jest taki sam jak numer faktury, który można znaleźć w obszarze Subskrypcje PayPal.
Jeśli płatność została dokonana lub subskrypcja została rozpoczęta przed 29 października 2019 r., wyślij na adres support@mullvadvpn.net wiadomość e-mail, zawierającą ID transakcji PayPal. Jeśli to możliwe wyślij ją z adresu e-mail, za pomocą którego zarejestrowano to konto PayPal.
Jeśli wyślesz do nas wiadomość e-mail, aby pomóc w rozwiązaniu problemu utraconego numeru konta, ujawnisz nam informacje o sobie (a przynajmniej Twój adres e-mail). Jeśli wolisz zachować anonimowość, możesz zamiast tego utworzyć nowe konto.