분실한 계정 복구

계정 번호가 기억나지 않나요? 사용자에 대해 최소한의 정보를 보관하기 때문에 장담할 수는 없지만 복구가 가능할 수도 있습니다.

앱을 찾아보세요.

우선, Mullvad VPN 앱을 살펴보세요. 계정 아이콘 ()을 클릭하여 계정 번호를 찾습니다.

결제 내역 추적

옵션이 아닌 경우 결제 방법을 추적합니다. 사용한 결제 방법을 선택하고 지침을 따릅니다. 40일 동안만 결제를 추적할 수 있습니다.

신용카드로 결제한 경우, 결제 토큰을 계좌 거래 내역서에서 찾을 수 있습니다. 형식은 VPN*xxxxxxxxxx이지만, 은행에 따라 다르게 표시될 수 있습니다. VPN*은 결제 토큰의 일부가 아닙니다.

계정 찾기

결제 토큰을 찾을 수 없는 경우 다음 정보가 포함된 이메일을 support@mullvadvpn.net으로 보내세요.

• 신용 카드 또는 직불 카드의 마지막 네 자리 및 만료 날짜
• 결제 날짜, 시간(시간대 포함)
• 결제된 금액