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Recupera account perso

Non ricordi il numero del tuo account? Possiamo aiutarti a recuperarlo, anche se non possiamo garantirlo perché conserviamo la quantità minima possibile di informazioni dei nostri utenti.

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Innanzitutto, guarda nell'app Mullvad VPN. Fai clic sull'icona dell'account () per trovare il numero del tuo account.

Traccia il tuo pagamento

Se l'opzione precedente non funziona, puoi tracciare il tuo metodo di pagamento. Seleziona il metodo di pagamento in uso e segui le istruzioni. Nota che i pagamenti sono tracciabili solo per 40 giorni.

Per recuperare un account il cui pagamento è avvenuto tramite transazione bancaria, puoi inviare un'e-mail a support@mullvadvpn.net contenente le seguenti informazioni:

  • La data della transazione
  • L'importo della transazione
  • La banca da cui il pagamento è inviato oppure il nome utente

Inviandoci un'e-mail per richiederci di aiutarti a ritrovare il numero del tuo account, ci fornirai alcune delle tue informazioni personali (almeno l'indirizzo e-mail). Se preferisci conservare l'anonimato, puoi anche creare un nuovo account.