Palauta kadotettu tili
Etkö muista tilisi numeroa? Tili on silti mahdollista palauttaa, mutta emme kuitenkaan voi taata sitä, sillä säilytämme käyttäjistämme mahdollisimman vähän tietoja.
Etsi sovelluksesta
Etsi tilisi numero tarkistamalla ensin Mullvad VPN -sovelluksesta. Löydät tilisi numeron painamalla tilikuvaketta ().
Jäljitä maksusi
Jos se ei ole vaihtoehto, jäljitä maksutapasi. Valitse käyttämäsi maksutapa ja noudata ohjeita. Huomaathan, että maksut ovat jäljitettävissä vain 40 päivän ajan.
Kertamaksu
Maksutunnuksesi on sama kuin laskun tunnus, joka löytyy kohdasta PayPal-tapahtumahistoria.
Tilaus
Maksutunnuksesi on sama kuin laskun numero, joka löytyy kohdasta PayPal-tilaukset.
Jos maksu suoritettiin tai tilauksesi aloitettiin ennen 29. lokakuuta 2019, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@mullvadvpn.net. Kirjoita siihen PayPalin maksutapahtuman tunnus ja lähetä se mieluiten PayPaliin rekisteröimästäsi sähköpostiosoitteesta.
Jos lähetät meille sähköpostia kadonneen tilin numeron etsimiseksi, paljastat meille itsestäsi tietoja (vähintäänkin sähköpostiosoitteesi). Jos haluat pysyä tuntemattomana, voit sen sijaan luoda uuden tilin.