Palauta kadotettu tili

Etkö muista tilisi numeroa? Tili on silti mahdollista palauttaa, mutta emme kuitenkaan voi taata sitä, sillä säilytämme käyttäjistämme mahdollisimman vähän tietoja.

Etsi sovelluksesta

Etsi tilisi numero tarkistamalla ensin Mullvad VPN -sovelluksesta. Löydät tilisi numeron painamalla tilikuvaketta ().

Jäljitä maksusi

Jos se ei ole vaihtoehto, jäljitä maksutapasi. Valitse käyttämäsi maksutapa ja noudata ohjeita. Huomaathan, että maksut ovat jäljitettävissä vain 40 päivän ajan.

Jos maksoit luottokortilla, löydät maksutunnuksen tiliotteeltasi. Sen pitäisi olla muodossa VPN*xxxxxxxxxx, mutta se voi näyttää erilaiselta pankistasi riippuen. VPN* ei ole osa maksutunnusta.

Etsi tili

Jos et löydä maksutunnusta, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@mullvadvpn.net. Kirjoita siihen seuraavat tiedot:

• Luotto- tai maksukorttisi neljä viimeistä numeroa ja viimeinen voimassaolopäivä
• Päivämäärä ja kellonaika (mukaan lukien aikavyöhyke), joina suoritit maksun
• Maksettu summa