Recuperar cuenta perdida
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Primero, mire en la aplicación Mullvad VPN. Haga clic en el icono de cuenta () para encontrar su número de cuenta.
Compruebe el pago
Si no es posible, compruebe el método de pago. Seleccione el método de pago que usó y siga las instrucciones. Tenga en cuenta que los pagos solo se pueden comprobar durante un máximo de 40 días.
Si pagó con Swish, su token de pago será el mismo que su ID de pedido que puede encontrar en la entrada del pago bajo Historial.
Si no encuentra el token de pago, envíe un correo electrónico a support@mullvadvpn.net con la siguiente información:
- La fecha y hora del pago
- El importe pagado
- Los primeros ocho caracteres del número de referencia, o bien su número de teléfono.
Si nos envía un correo electrónico para ayudarle a recuperar un número de cuenta, nos estará proporcionando información personal (como mínimo, su dirección de correo electrónico). Si prefiere conservar su anonimato, cree una nueva cuenta en su lugar.