跳至主要内容

恢复丢失的帐户

忘记帐号了?您的帐号有可能恢复,但我们不能保证,因为我们只保留最低限度的用户信息

在应用中查看

首先,在 Mullvad VPN 应用中查看。 点击帐户图标 ()以查找您的帐号。

追踪您的付款

如果这项选择不合适,那么还可以追踪您的付款。选择您使用的付款方式,按照说明操作。请注意,付款只能在 40 天内追踪。

单次付款

您的付款令牌与发票 ID 相同,此信息位于 PayPal 交易历史记录.

订阅

您的付款令牌与发票号相同,此信息位于 PayPal 订阅.

如果您在 2019 年 10 月 29 日之前付款或开始订阅,请将您的 PayPal 交易 ID 以电子邮件形式发送至 support@mullvadvpn.net,最好使用您注册 PayPal 所用的电子邮件地址。


如果您为解决帐号丢失问题向我们发送了电子邮件,您也会因此向我们披露您的个人信息(至少是电子邮件)。如果您希望保持匿名,可以创建一个新的帐户。