Відновити втрачений обліковий запис

Не пам’ятаєте номер облікового запису? Можливо, ми зможемо його відновити, але не гарантуємо цього, оскільки ми зберігаємо мінімум інформації про користувачів.

Подивитися в застосунку

Спочатку подивіться в застосунку Mullvad VPN. Натисніть на значок облікового запису (), щоб знайти номер облікового запису.

Відстежте свій платіж

Якщо такої змоги немає, відстежте свій спосіб оплати. Виберіть використаний спосіб оплати й дотримуйтесь інструкцій. Платежі можна відстежити лише протягом 20 дн.

Оскільки ми знищуємо конверти невдовзі після отримання, ми можемо відновити обліковий запис лише за нещодавнім платежем. Щоб допомогти нам знайти потрібний конверт, надішліть лист на адресу support@mullvadvpn.net і надайте якомога більше з нижчезазначених даних.

• Який вигляд має конверт
• Дата поштового штемпеля на конверті
• Звідки було відправлено конверт
• Сума, яку він містив