Kayıp hesabı kurtar
Hesap numaranızı hatırlayamıyor musunuz? Kullanıcılarımız hakkında mümkün olduğunca az bilgi sakladığımız için bilgilerinizi kurtarabiliriz ancak bunu garanti edemeyiz.
Uygulamaya bakın
Öncelikle Mullvad VPN uygulamasına bakın. Hesap numaranızı bulmak için hesap simgesine () tıklayın.
Ödemenizi takip edin
Bu seçenek işe yaramazsa, ödeme yönteminizi takip edebilirsiniz. Kullandığınız ödeme yöntemini seçin ve talimatları izleyin. Ödemelerin sadece 40 gün süresince izlenebilir olduğunu unutmayın.
Swish ile ödeme yaptıysanız ödeme token'ınızundefined Geçmiş altındaki ödeme kaydında bulunan .
Ödeme token'ını bulamıyorsanız, support@mullvadvpn.net adresine aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderin:
- Ödeme tarihi ve saati
- Ödeme tutarı
- Referans numarasının ilk sekiz karakteri ya da telefon numaranız.
Kayıp bir hesap numarasını kurtarma konusunda yardımcı olmamız için bize bir e-posta gönderirseniz, kendinizle ilgili bilgileri (en azından e-postanızı) ifşa etmiş olursunuz. Anonim kalmayı tercih ederseniz, bunun yerine yeni bir hesap oluşturabilirsiniz.