Восстановить учетную запись

Не можете вспомнить номер учетной записи? Возможно, его удастся восстановить — но мы не можем этого гарантировать, так как храним минимум информации о наших пользователях.

Посмотрите в приложении

Вначале посмотрите номер учетной записи в приложении Mullvad VPN. Нажмите на значок учетной записи (), чтобы найти свой номер.

Отследите свой платеж

Если такой возможности нет, отследите способ оплаты. Выберите использованный способ оплаты и следуйте инструкциям. Обратите внимание, что платежи можно отследить только в течение 40 дней.

Так как мы уничтожаем конверты вскоре после их получения, мы сможем восстановить вашу учетную запись, только ориентируясь на информацию о самом последнем платеже. Чтобы помочь нам найти правильный конверт, отправьте на адрес support@mullvadvpn.net письмо со следующими данными:

• Как ваш конверт выглядит
• Дата почтового штемпеля на конверте
• Откуда конверт был отправлен
• Сумма платежа