Récupérer un compte perdu

Vous ne vous souvenez plus de votre numéro de compte ? Il est peut-être possible de le récupérer, mais nous ne pouvons pas le garantir, car nous conservons le minimum d'informations sur nos utilisateurs.

Regardez dans l'application

Regardez d'abord dans l'application Mullvad VPN. Cliquez sur l'icône du compte () pour trouver votre numéro de compte.

Suivez votre paiement

Si cela n'est pas possible, vous pouvez suivre votre mode de paiement. Sélectionnez le mode de paiement que vous avez utilisé et suivez les instructions. Veuillez noter que les paiements ne peuvent être suivis que pendant 40 jours.

Pour récupérer un compte payé par une transaction bancaire, envoyez à support@mullvadvpn.net un e-mail contenant les informations suivantes :

• La date de la transaction
• Le montant de la transaction
• La banque d'où elle a été envoyée, ou votre nom