Palauta kadotettu tili

Etkö muista tilisi numeroa? Tili on silti mahdollista palauttaa, mutta emme kuitenkaan voi taata sitä, sillä säilytämme käyttäjistämme mahdollisimman vähän tietoja.

Etsi sovelluksesta

Etsi tilisi numero tarkistamalla ensin Mullvad VPN -sovelluksesta. Löydät tilisi numeron painamalla tilikuvaketta ().

Jäljitä maksusi

Jos se ei ole vaihtoehto, jäljitä maksutapasi. Valitse käyttämäsi maksutapa ja noudata ohjeita. Huomaathan, että maksut ovat jäljitettävissä vain 40 päivän ajan.

Koska silppuamme kirjekuoret pian ne vastaanotettuamme, voimme palauttaa tilisi vain viimeisintä maksua käyttäen. Auta meitä löytämään oikea kirjekuori lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@mullvadvpn.net. Kirjoita mahdollisimman monta seuraavista tiedoista:

• Miltä kirjekuori näyttää
• Kirjeen postileiman päiväys
• Sijainti, josta kirje lähetettiin
• Summa, jonka kirje sisälsi