بازیابی حساب از دست‌رفته
شماره حساب خود را به خاطر نمی‌آورید؟ ممکن است بازیابی آن امکان‌پذیر باشد، اگرچه آن را تضمین نمی‌کنیم، چرا که کمترین اطلاعات ممکنرا در مورد کاربران خود نگهداری می‌کنیم.
جستجو در برنامه
ابتدا به برنامه Mullvad VPN نگاه کنید. سپس برای پیدا کردن شماره حسابتان بر روی آیکون حساب () کلیک نمایید.
رهگیری پرداخت
اگر شدنی نیست، روش پرداخت خود را رهگیری کنید. روش پرداخت استفاده‌شده را انتخاب و دستورالعمل‌ها را دنبال کنید. لطفاً توجه داشته باشید که پرداخت‌ها فقط به مدت 40 روز قابل‌رهگیری هستند.
اگر پرداخت را با استفاده از کارت اعتباری انجام داده‌اید، می‌توانید رمز پرداخت را در صورتحساب بانکی خود پیدا کنید. فرمت آن باید VPN*xxxxxxxxxx باشد، اما ممکن است بسته به بانک شما متفاوت باشد. *VPN جزئی از کوپن پرداخت نیست.
اگر قادر به پیدا کردن رمز پرداخت نیستید، ایمیلی حاوی این اطلاعات را به support@mullvadvpn.net ارسال کنید:
- چهار رقم آخر و تاریخ انقضای کارت اعتباری یا کارت نقدی خود.
- تاریخ، زمان (شامل منطقه زمانی) که پرداخت را انجام داده‌اید.
- مبلغ پرداختی
اگر برای حل مشکل شماره حساب گم‌شده به ما ایمیل ارسال کنید، در نهایت اطلاعاتی در مورد خودتان در اختیار ما قرار خواهید داد (حداقل اطلاعات، ایمیل شماست). اگر ترجیح می‌دهید ناشناس بمانید، می‌توانید حساب کاربری جدیدی بسازید.