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恢复丢失的帐户

忘记帐号了?您的帐号有可能恢复,但我们不能保证,因为我们只保留最低限度的用户信息

在应用中查看

首先,在 Mullvad VPN 应用中查看。 点击帐户图标 ()以查找您的帐号。

追踪您的付款

如果这项选择不合适,那么还可以追踪您的付款。选择您使用的付款方式,按照说明操作。请注意,付款只能在 20 天内追踪。

如果您使用信用卡进行的支付,可以在银行对账单中找到付款令牌。 格式应为 VPN*xxxxxxxxxx,但可能因您的银行而异。 VPN* 不是付款令牌的一部分。

如果您找不到付款令牌,请向 support@mullvadvpn.net 发送一封包含以下信息的电子邮件:

  • The last four digits of your credit or debit card
  • The expiry date of your credit or debit card
  • 您付款的日期、时间(包括时区)
  • 支付的金额

如果您为解决帐号丢失问题向我们发送了电子邮件,您也会因此向我们披露您的个人信息(至少是电子邮件)。如果您希望保持匿名,可以创建一个新的帐户。