Kayıp hesabı kurtar

Hesap numaranızı hatırlayamıyor musunuz? Kullanıcılarımız hakkında mümkün olduğunca az bilgi sakladığımız için bilgilerinizi kurtarabiliriz ancak bunu garanti edemeyiz.

Uygulamaya bakın

Öncelikle Mullvad VPN uygulamasına bakın. Hesap numaranızı bulmak için hesap simgesine () tıklayın.

Ödemenizi takip edin

Bu seçenek işe yaramazsa, ödeme yönteminizi takip edebilirsiniz. Kullandığınız ödeme yöntemini seçin ve talimatları izleyin. Ödemelerin sadece 40 gün süresince izlenebilir olduğunu unutmayın.

Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız ödeme token'ını banka ekstrenizde bulabilirsiniz. Ödeme token'ı VPN*xxxxxxxxxx biçimindedir ancak bankanıza bağlı olarak farklı şekilde görünebilir. VPN* ödeme token'ının bir parçası değildir.

Hesap bul

Ödeme token'ını bulamıyorsanız, support@mullvadvpn.net adresine aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderin:

• Kredi veya banka kartınızın son dört hanesi ve son kullanma tarihi
• Ödemeyi yaptığınız tarih ve saat (saat dilimi dahil)
• Ödenen tutar