Odzyskaj utracone konto

Nie pamiętasz numeru konta? Możliwe, że uda się go odzyskać, chociaż nie możemy tego zagwarantować, ponieważ przechowujemy jak najmniej informacji o naszych użytkownikach.

Poszukaj w aplikacji

Najpierw zajrzyj do aplikacji Mullvad VPN. Aby znaleźć numer swojego konta, kliknij ikonę konta ().

Śledź płatność

Jeśli nie ma takiej opcji, prześledź swoją metodę płatności. Wybierz użytą metodę płatności i postępuj zgodnie z instrukcjami. Pamiętaj, że płatności można śledzić tylko przez 40 dni.

Jeśli płacono kartą kredytową, token płatności znajdziesz na wyciągu bankowym. Powinien on mieć format VPN*xxxxxxxxxx, ale może wyglądać inaczej w zależności od banku. VPN* nie jest częścią tokena płatności.

Znajdź konto

Jeśli nie możesz znaleźć tokena płatności, wyślij na adres support@mullvadvpn.net wiadomość e-mail z następującymi informacjami:

• Ostatnie cztery cyfry i data ważności karty kredytowej lub debetowej
• Data, godzina (w tym strefa czasowa) dokonania płatności
• Zapłacona kwota