Gjenopprett mistet konto
Husker du ikke kontonummeret? Kanskje det kan gjenopprettes, men vi kan ikke garantere det siden vi lagrer så lite informasjon som mulig om brukerne våre.
Se i appen
Det første du gjør, er å se i Mullvad VPN-appen. Klikk på konto-ikonet () for å finne kontonummeret ditt.
Spor betalingen
Hvis ikke det er et alternativ, kan du spore betalingsmåten. Velg betalingsmåten du brukte, og følg instruksjonene. Merk at betalingene bare er sporbare i 40 dager.
Enkeltbetaling
Betalingstoken er det samme som faktura-ID, som du finner i PayPals transaksjonshistorikk.
Abonnement
Betalingstoken er det samme som fakturanummeret, som du finner i PayPal-abonnementer.
Hvis betalingen ble utført eller abonnementet startet før 29. oktober 2019, send en e-post til support@mullvadvpn.net med PayPals transaksjons-ID, ideelt fra e-postadressen du har registrert på PayPal.
Hvis du sender oss en e-post angående gjenopprettelsen av et kontonummer, ender du opp med å oppgi informasjon om deg selv til oss (minst e-postadressen din). Hvis du foretrekker å forbli anonym, kan du lage en ny konto.