Recuperar cuenta perdida

¿No recuerda su número de cuenta? Podría recuperarse, aunque no podemos garantizarlo, ya que guardamos la menor información posible sobre nuestros usuarios.

Busque en la aplicación

Primero, mire en la aplicación Mullvad VPN. Haga clic en el icono de cuenta () para encontrar su número de cuenta.

Compruebe el pago

Si no es posible, compruebe el método de pago. Seleccione el método de pago que usó y siga las instrucciones. Tenga en cuenta que los pagos solo se pueden comprobar durante un máximo de 40 días.

Como destruimos los sobres poco después de recibirlos, solo podremos recuperar su cuenta si es de un pago muy reciente. Para ayudarnos a encontrar el sobre de pago correcto, envíe un correo electrónico a support@mullvadvpn.net con el mayor número de datos siguientes:

• Apariencia del sobre
• Fecha de envío que aparece en el sobre
• Ubicación desde la que se envió
• Importe que contenía