Recuperar cuenta perdida

¿No recuerda su número de cuenta? Podría recuperarse, aunque no podemos garantizarlo, ya que guardamos la menor información posible sobre nuestros usuarios.

Busque en la aplicación

Primero, mire en la aplicación Mullvad VPN. Haga clic en el icono de cuenta () para encontrar su número de cuenta.

Compruebe el pago

Si no es posible, compruebe el método de pago. Seleccione el método de pago que usó y siga las instrucciones. Tenga en cuenta que los pagos solo se pueden comprobar durante un máximo de 40 días.

Para recuperar una cuenta pagada con una transferencia bancaria, envíe un correo electrónico a support@mullvadvpn.net con la siguiente información:

• Fecha de la transacción
• Importe de la transacción
• El banco desde el que se envió o su nombre