استرداد الحساب المفقود
لا يمكنك تذكر رقم حسابك؟ قد يكون من الممكن استرداده، على الرغم من عدم قدرتنا على ضمان ذلك حيث أننا نحتفظ بأقل قدر ممكن من المعلومات عن مستخدمينا.
بحث في التطبيق
أولًا، في تطبيق Mullvad VPN، انقر فوق أيقونة الحساب () للعثور على رقم الحساب.
تتبع الدفع الخاص بك
إذا لم يكن ذلك خيارًا، فتتبع طريقة الدفع الخاصة بك. حدد طريقة الدفع التذي استخدمتها واتبع التعليمات. ويرجى ملاحظة أن عمليات الدفع قابلة للتتبع لمدة 40 يومًا فقط.
دفع فردي
الرمز المميز للدفع هو نفسه معرف الفاتورة الذي يمكن العثور عليه في سجل معامَلات PayPal.
الاشتراك
الرمز المميز للدفع هو نفسه رقم الفاتورة الذي يمكن العثور عليه في اشتراكات PayPal.
إذا تم الدفع أو بدأ اشتراكك قبل 29 أكتوبر 2019، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@mullvadvpn.net بمعرف معاملة PayPal الخاص بك، يفضل من عنوان البريد الإلكتروني الذي سجلته في PayPal.
إذا قمت بإرسال رسالة بريد إلكتروني إلينا للمساعدة في حل مشكلة فقدان رقم الحساب، فسوف ينتهي بك المطاف إلى الإفصاح عن المعلومات الخاصة بك لنا (على الأقل، بريدك الإلكتروني). وإذا كنت تفضل أن تظل مجهولًا، فيمكنك إنشاء حساب جديد بدلًا من ذلك.