Återställ förlorat konto

Kommer du inte ihåg ditt kontonummer? Det går kanske att återställa men vi kan inte garantera detta eftersom vi lagrar så lite information som möjligt om våra användare.

Titta i appen

Titta först i Mullvad VPN-appen. Klicka på kontoikonen () för att hitta ditt kontonummer.

Spåra din betalning

Om detta inte är möjligt, kan du spåra din betalningsmetod. Välj betalningsmetoden du använde och följ anvisningarna. Obs! Betalningar kan bara spåras i 40 dagar.

Vi förstör kuverten kort efter att vi tar emot dem och vi kan bara återställa ditt konto med en nyligen utförd betalning. För att hjälpa oss att hitta rätt betalningskuvert kan du skicka ett e-postmeddelande till support@mullvadvpn.net med så mycket av följande information som möjligt:

• Hur kuvertet ser ut
• Datum för poststämpel på kuvertet
• Platsen det skickades från
• Beloppet det innehåller