Återställ förlorat konto
Kommer du inte ihåg ditt kontonummer? Det går kanske att återställa men vi kan inte garantera detta eftersom vi lagrar så lite information som möjligt om våra användare.
Titta i appen
Titta först i Mullvad VPN-appen. Klicka på kontoikonen () för att hitta ditt kontonummer.
Spåra din betalning
Om detta inte är möjligt, kan du spåra din betalningsmetod. Välj betalningsmetoden du använde och följ anvisningarna. Obs! Betalningar kan bara spåras i 40 dagar.
För att återställa ett konto som betalats för med en banköverföring kan du skicka ett e-postmeddelande till support@mullvadvpn.net med följande information:
- Transaktionens datum
- Transaktionens belopp
- Banken som det skickades från eller ditt namn
Om du skickar ett e-postmeddelande till oss för att hjälpa till med att lösa ett borttappat kontonummer, avslöjar du information om dig själv till oss (åtminstone din e-postadress). Om du vill förbli anonym kan du istället skapa ett konto.