Gjenopprett mistet konto

Husker du ikke kontonummeret? Kanskje det kan gjenopprettes, men vi kan ikke garantere det siden vi lagrer så lite informasjon som mulig om brukerne våre.

Se i appen

Det første du gjør, er å se i Mullvad VPN-appen. Klikk på konto-ikonet () for å finne kontonummeret ditt.

Spor betalingen

Hvis ikke det er et alternativ, kan du spore betalingsmåten. Velg betalingsmåten du brukte, og følg instruksjonene. Merk at betalingene bare er sporbare i 40 dager.

Siden vi makulerer konvoluttene kort tid etter vi har mottatt disse, vil vi bare kunne gjenopprette kontoen med en svært nylig betaling. For å hjelpe oss med å finne den rette betalingskonvolutten, kan du sende oss en e-post til support@mullvadvpn.net med så mange av følgende opplysninger som mulig:

• Konvoluttens utseende
• Datostempelet på konvolutten
• Stedet konvolutten ble sendt fra
• Beløpet i konvolutten