بازیابی حساب از دست‌رفته
شماره حساب خود را به خاطر نمی‌آورید؟ ممکن است بازیابی آن امکان‌پذیر باشد، اگرچه آن را تضمین نمی‌کنیم، چرا که کمترین اطلاعات ممکنرا در مورد کاربران خود نگهداری می‌کنیم.
جستجو در برنامه
ابتدا به برنامه Mullvad VPN نگاه کنید. سپس برای پیدا کردن شماره حسابتان بر روی آیکون حساب () کلیک نمایید.
رهگیری پرداخت
اگر شدنی نیست، روش پرداخت خود را رهگیری کنید. روش پرداخت استفاده‌شده را انتخاب و دستورالعمل‌ها را دنبال کنید. لطفاً توجه داشته باشید که پرداخت‌ها فقط به مدت 40 روز قابل‌رهگیری هستند.
از آنجا که نامه‌ها را اندکی پس از دریافت آن‌ها پاره می‌کنیم، فقط قادر خواهیم بود که حساب کاربری شما را با استفاده از پرداخت اخیر بازیابی کنیم. برای کمک به ما جهت پیدا کردن پاکت نامه پرداخت موفق، ایمیلی به support@mullvadvpn.net ارسال کنید و تا جایی که می‌توانید این اطلاعات را در آن قرار دهید:
- پاکت نامه چه شکلی است
- تاریخ پست روی پاکت نامه
- مکانی که نامه از آن ارسال شده است
- مبلغی که در آن قرار داشت
اگر برای حل مشکل شماره حساب گم‌شده به ما ایمیل ارسال کنید، در نهایت اطلاعاتی در مورد خودتان در اختیار ما قرار خواهید داد (حداقل اطلاعات، ایمیل شماست). اگر ترجیح می‌دهید ناشناس بمانید، می‌توانید حساب کاربری جدیدی بسازید.