Recuperar conta perdida

Não se lembra do seu número de conta? Pode ser possível recuperá-lo, apesar de não o podemos garantir porque guardamos o mínimo de informação possível sobre os nossos utilizadores.

Procure na app

Primeiro, veja na aplicação Mullvad VPN. Clique no ícone da conta () para encontrar o seu número de conta.

Acompanhe o seu pagamento

Se isso não for opção, acompanhe o seu método de pagamento. Selecione o método de pagamento utilizado e siga as instruções. Note que os pagamentos só podem ser acompanhados durante 40 dias.

Como eliminamos os envelopes logo depois de os receber, só poderemos recuperar a sua conta através de um pagamento muito recente. Para nos ajudar a encontrar o envelope de pagamento correto, envie um e-mail para support@mullvadvpn.net com o máximo de detalhes possíveis:

• Qual o aspeto do envelope
• A data de envio no envelope
• O local de onde foi enviado
• O valor que continha